Mercedes-Benz streeft ernaar om de carrosserie-afdelingen van haar dealers in België en Luxemburg te certificeren met een kwaliteitslabel. Doel is dat de kwaliteit alsook de service van de carrosserieën erop vooruitgaan.

 

De criteria om het certificaat binnen te halen, hebben onder meer betrekking op het toepassen van door Daimler AG voorgeschreven herstelmethoden, op het gebruik van originele onderdelen en goedgekeurde verfproducten, op de samenwerking met erkende leveranciers, op het volgen van bepaalde klantgerichte processen, op het gebruik van slimme aangepaste reparatie methoden (SmallRepair) en op de herstellingen van glasschade.

 

“Dit alles moet uiteindelijk ook leiden tot een concurrentieel voordeel in onderhandelingen met verzekerings- en leasingmaatschappijen om geaccidenteerde wagens naar de erkende werkplaats en carrosserie afdeling van het Mercedes-Benz dealernetwerk te leiden”, klinkt het bij Mercedes-Benz.

 

Het certificatieproces werd in een eerste fase opgestart bij drie pilootdealers. Voor hen werd de certificatie begin 2010 afgerond.

 

Dit jaar werd in België het certificatie proces reeds opgestart bij de helft van de Mercedes-dealers met een carrosserie-afdeling. Over een looptijd van twee jaar, voorziet men in totaal 35 Mercedes-Benz dealerships met carrosserie-afdeling te certifiëren.